Vahvojen asiakassuhteiden rakentaminen ei ole helppoa. Se vaatii yhtä paljon suunnittelua ja ennakkotyötä kuin liiketoimintasuunnitelman tekeminen. Tuloksena syntyvä asiakassuunnitelma on yrityksen kasvun perusta.

Oppaan sisältö:

• Miten rakentaa kannattavia asiakasssuhteita
• Kuinka hoitaa asiakasportfoliota menestyksekkäästi
• Miten tehdä kohdistettua asiakasviestintää
• Miten tarjota asiakkaille lisäarvoa

(englanniksi)