GDPR-OMINAISUUDET
EU:n tietosuoja-asetus (GDPR, General Data Protection Regulation) astui voimaan vuonna 2018. Se edellyttää, että kaikki yritykset noudattavat GDPR-ohjeistusta. SuperOffice CRM:n GDPR-toiminnallisuuksien avulla henkilötietojen tallentamiseen sekä asiakkaiden kanssa kommunikointiin ja toimimiseen liittyvät vaatimukset hoituvat helposti.
SUOSTUMUSTEN TALLENTAMINEN JA HALLINNOINTI
Yrityksillä pitää olla laillinen peruste henkilötietojen tallentamiseen ja se pitää olla dokumentoituna. SuperOffice CRM -järjestelmään voidaan tallentaa asiakkaiden antamat suostumukset, tieto siitä, milloin ja miten ne on saatu sekä millä perusteella ne on tallennettu.
ASIAKKAAT KERTOVAT ITSE, MITÄ VIESTEJÄ HALUAVAT OTTAA VASTAAN
SuperOffice CRM -järjestelmään voidaan tallentaa asiakkaiden antamat markkinointiluvat ja varmistaa, että markkinointiviestejä lähetetään vain sellaisille yhteyshenkilöille, jotka ovat antaneet suostumuksensa niiden vastaanottamiseen.
RAPORTOI TIETOSUOJARIKKOMUKSET
Yrityksen velvollisuus on varmistaa, että asiakastieto on suojattu. Mikäli tietosuojarikkomuksia tapahtuu, niistä pitää raportoida asianmukaisesti. SuperOffice Servicella mahdolliset rikkomukset havaitaan ja ne voidaan käsitellä asiaankuuluvalla tavalla.
MIHIN DATAAN KENELLÄKIN ON OIKEUS
Tiedon jakaminen on CRM-ratkaisun ytimessä. Kaikki yrityksen työntekijät eivät kuitenkaan saa nähdä kaikkea tallennettua tietoa. SuperOffice CRM:ssä voidaan määrittää, kenellä on oikeus nähdä mitäkin tietoa ja miten sitä saa käsitellä.
RAKENNA LUOTTAMUSTA JA LÄPINÄKYVYYTTÄ
GDPR-toiminnallisuus auttaa täyttämään tietosuoja-asetuksen vaatimukset ja osoittamaan asiakkaille, että heidän henkilötietonsa ovat suojattuja. Tämä vahvistaa luottamusta asiakassuhteissa.
LISÄOMINAISUUDET
Yksityisyydensuojaa ei voi liimata palvelun päälle, vaan sen on oltava osa järjestelmän arkkitehtuuria ja toiminnallisuutta. SuperOffice panostaa tietosuojaan kaikissa kehitysprosesseissaan.
GDPR suosittelee yrityksille ISO 27001 -sertifiointia, jotta tietoturvan voidaan osoittaa olevan hallittua organisaation joka tasolla. Tieto, joka on tallennettuna SuperOffice CRM Onlineen (SuperOfficen SaaS-ratkaisu) on ISO 27001 -sertifioidun Information Security Management Systemin suojaamaa. Kaikki tieto on tallennettuna Eurooppaan.
Kun SuperOffice CRM -järjestelmään tuodaan kerralla iso määrä dataa, massapäivitystoiminnallisuus käsittelee datan GDPR:n mukaisesti.
INSPIROIVIA KÄYTÄNNÖN VINKKEJÄ ASIAKASSUHTEEN KEHITTÄMISEEN
Tilaa Thrive-uutiskirjeemme ja saat SuperOffice CRM:n käytännön vinkkejä liiketoiminnan kasvattamiseen ja merkittävien asiakassuhteiden luomiseen.
