LAADUKASTA PALVELUA JA KANSALAISVIESTINTÄÄ
SuperOffice CRM tuo julkisen sektorin toimijat lähemmäs kansalaisia. Hallinnoimalla, fasilitoimalla ja automatisoimalla viestintää voidaan parantaa kaikkien asiakaskokemusta.
SUPEROFFICE CRM JULKISELLA SEKTORILLA
-
KANSALAISNÄKYMÄ
SuperOffice CRM avaa julkisen sektorin toimijoille kokonaisvaltaisen näkymän kansalaisten tärkeimpiin tietoihin. Odottavat, käsiteltävänä olevat ja suljetut asiat ovat kootusti yhdessä paikassa.
-
PAREMPI NÄKYVYYS KYSELYIHIN
SuperOffice CRM:llä voidaan tehokkaasti hallinnoida eri kanavista tulevia pyyntöjä ja anomuksia. Pyyntöjä voidaan kategorisoida, jäsennellä ja priorisoida osaston, tiimin tai asiakasluokittelun perusteella.
-
KANSALAISPORTAALI JA YMPÄRIVUOROKAUTINEN TUKI
Kansalaiset saavat kysymyksiinsä vastauksia nopeasti yhden kanavan kautta ja voivat seurata asiansa käsittelyn etenemistä.
-
INTEGRAATIOT
Integraatioiden avulla automatisoidaan prosesseja, helpotetaan lupien myöntämistä ja vähennetään manuaalista työtä.
-
AVAINLUVUT JA KPI:T
SuperOffice CRM:n visuaalinen raportointinäkymä antaa kokonaiskuvan palvelun tasosta eli siitä, miten hyvin julkisen sektorin toimija käsittelee asiakkaidensa pyyntöjä. Raportointinäkymässä voidaan seurata avoinna olevien ja suljettujen tapausten määrää sekä vastaus- ja käsittelyaikoja.
-
SOVELLUKSET
SuperOfficen avulla voidaan kehittää rekisteröinti- ja hakemusprosesseja. Käytetystä yhteydenottokanavasta riippumatta (sähköposti, verkkosivulomake, asiakasportaali) SuperOffice jakelee työmäärän tasaisesti henkilöille, joiden vastuulla hakemusten käsittely on.
CRM-OSTAJAN OPAS
CRM-järjestelmä auttaa rakentamaan kestäviä asiakassuhteita nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. CRM-ostajan opas ohjaa valitsemaan yrityksen tarpeisiin parhaiten sopivan CRM-ratkaisun.
VARAA MAKSUTON, PERSONOITU DEMO
SuperOfficen asiakkaat kasvattavat vuotuista liikevaihtoaan keskimäärin 16 %.
Neljä syytä valita SuperOffice CRM:
- Toiminnallisuuksiin perustuva hinnoittelu – maksa vain siitä, mitä käytät
- Saumaton integraatio Office 365:n ja G-Suiten kanssa
- Käytettävissä tietokoneella, mobiililla ja tabletilla
- Rajaton määrä yrityksiä, yhteystietoja, prospekteja ja palvelupyyntöjä
