Yritykset ymmärtävät asiakaspalvelun arvon. Jopa 80 % yrityksistä uskookin tarjoavansa erinomaista palvelua. Kuitenkin vain 8 % asiakkaista kokee saavansa erinomaista asiakaspalvelua.

SuperOffice CRM tutki asiakaspalvelua tuhannessa erikokoisessa yrityksessä ympäri maailman. Kattava tutkimus kertoo, miten yritykset todellisuudessa toteuttavat asiakaspalvelua.

Raportin sisältö:

• Miten yritysten asiakaspalvelu eroaa toisistaan
• Miten yritykset hoitavat asiakastukeen tulevat palvelupyynnöt
• Asiakaspalvelun huippujen seitsemän käytäntöä asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi