Hyvän asiakaspalvelun periaatteisiin kuuluu se, että asiakkaalle vastataan nopeasti ja henkilökohtaisesti, asiakkaan ongelmaan annetaan ratkaisu ja asiakkaalle luodaan tunne siitä, että hänen asiansa on yritykselle tärkeä.

Kiireen keskellä hyvä asiakaspalvelu helposti kärsii. Valmiiksi suunnitellut sähköpostipohjat auttavat säilyttämään hyvän asiakaspalvelun tunteen myös kiiretilanteissa.

Oppaan sisältö:

• Miksi asiakaspalvelu on tärkeää
• Asiakaspalvelupohjien käytön hyödyt
• Seitsemän sähköpostipohjaa parempaan asiakaspalveluun
• Vinkkejä asiakassähköposteihin vastaamiseen
• Miten asiakaspalvelu vahvistaa brändiuskollisuutta